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签单必备话术买瓶酱油都要比何况装修呢?

名称: 签单必备话术买瓶酱油都要比何况装修呢?
发布时间:2018-06-27 16:38点击率:

下一篇:设计师谈单话术
说明

  秒速赛车在家装行业,其实大家都知道,首谈交钱的概率要远远低于二次见面,首谈能否收定的一大关键点就是,如果已经去过,那么客户心里已经有形成一些比较,收钱的概率相对就会高一点。

  客户进店其实都是有防备心的,越贵的东西,决策成本就会越高。因此每次和客户收钱的时候,他第一反应就是不交,这时就要学会“聊天、讲故事”,让客户放松从而尽快把钱交了。

  从您一进门我就认定您就是我的客户,不知道聊了这么长时间,您有没有感觉其实我就是您要找的设计师;我们这个行业有个不成文的规定:没有最好的,只有最适合的;未来即使您不选择跟我们成交,我也一定跟您做朋友。

  如果客户来装修公司之前从来没去过别人家,那么首谈交钱的概率不会太高,哪怕对你很满意,觉得都挺好的,但客户依旧会不放心,不踏实,因为不知道会不会遇到更好的,因此不用去拦着客户,你也拦不住客户。

  因此设计师需要解决的真正问题不是“客户一直要对比”的问题,而是“客户说要比一比,可对比完了就一直约不来”的问题,也就是如何增加二次见面的机会。

  这时就要注意:与客户的交流中千万别留硬伤,而要多留烙印。不要犯一些原则性的错误,不让客户在首轮就把我们pass掉;多留烙印,则是要让客户记住你,还愿意再来

  此外,为了增加与客户二次见面的机会,一定要学会“标准植入”,要“教”会客户如何选公司,如何选设计师。

  市面上这么多设计师,短短一个小时的沟通,您很难去判断一个设计师水平到底怎么样,即使是我,也是把最好的一面展现给您,因此在判断上面难度就很大,以后您再出去见设计师的时候,需要问一个问题,根据此来判断这个设计师。

  这个不能说明设计师的专业度,但能反应设计师对自己从事的职业以及作品的热爱程度。

  这个是用来判断设计师的用心程度。很多家装公司给客户做的方案,名字都叫“xx女士雅居方案”,这个没有对错,只是太过雷同,想象一下如果给作品专门取一个名字,客户的感受会完全不同。

  这个是来看设计师态度问题,十几张图纸也能施工,但是图纸更多更详尽,总会给人带来更认真负责的感觉,因此建议我们设计师可以在作品中加入一些节点图和大样图。

  注意:如果首谈客户没交定,那么在客户离开之前设计师还需要直接跟客户要一个口头承诺,以此来增加二次见面的机会。这个约定不要仅仅是体现:下周来看方案,而是要注意语音语调,给客户强调对比方案的重要性。

  装修资金投入确实比较大,比一比是对的,但是不管和谁对比,我希望您到时一定要再回来看看我给您做的方案,因为我对您的房子特别有感觉,所以请您一定要看过方案,比了方案再做决定。

  这段话背后的逻辑是:告诉客户不要轻易和别人签,一定要再接触下设计师的方案。(给客户传递信心,增加二次见面的机会)

  凡事背后必有原理,5月底,六甲中常清洛老师走进杭州圣都,对格萨尔大区来自湖州、临平、嘉兴等各个地区的设计师进行了为期2天的绝对签单专场内训。

  课程中的常老师干货满满,签单必备话术买瓶酱油都要比何况装修呢?妙语连珠,将自己多年的经验和签单套路一一与学员分享。

  2天的时间,圣都格萨尔大区的设计师们展现了企业风貌与风采。我们相信,爱学习的企业,成长得都不会太慢。

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